凈化設(shè)備的銷售 售后是重點

信息來源：http://m.gdqynews.cn/ 發(fā)布時間：2012/7/13 16:28:56 點擊數(shù)： Tags:

　　之前我們?yōu)榇蠹医榻B了空氣凈化設(shè)備的市場推廣策略，這里我們再來講一下關(guān)于售后的問題，售后是部分消費者關(guān)注的問題，專業(yè)貼心自然是各個銷售商家終的目的，現(xiàn)在就讓我們一起來看一下關(guān)于售后的一些問題。

　　所謂的售后自然就是指消費者在購買產(chǎn)品之后所享受的服務(wù)，但是從銷售的一開始我們就要做好充分的準備，從始至終給客戶帶來好的購買體驗。

　　1、購買前：對于消費者提出的使用環(huán)境進行充分的了解，對于產(chǎn)品的類型進行專業(yè)的解說和引導(dǎo)。

　　2、選擇過程中：需要讓消費者了解他(她)所選擇的產(chǎn)品的性能、工作原理、保養(yǎng)常識、故障的解決方法等知識，讓消費者買得放心。

　　3、購買后：對于提出需要售后維護的消費者，原則上要實現(xiàn)24小時的上門服務(wù)，維修人員必須身著統(tǒng)一的工作服，攜帶工具箱，動作要熟練，對于顧客的疑問要解答清楚。

　　4、定期回訪：定期回訪產(chǎn)品的使用情況，了解客戶對產(chǎn)品的評價、對服務(wù)的滿意度，或者有無意見和建議等。

　　綜上所述，我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)的就是服務(wù)要熱心、耐心、貼心，對于空氣凈化設(shè)備這個龐大的市場，競爭的激烈可想而知，所以各個經(jīng)銷商要抓住每一個可能使消費者滿意的機會，把更多的高科技凈化設(shè)備推廣出去。